Cinco estrategias para ganar la confianza de tus clientes

¿Estoy dándole seguridad a mis clientes? Sin confianza no hay relación que perdure, incluida la que tienen los negocios o marcas con sus clientes. Por eso queremos ayudarte con este ítem tan relevante para fortalecer tu negocio. Y ante la pregunta ¿Qué tan confiable es mi tienda online? Shopify tiene algunas estrategias que nos han servido para armar una lista de tips cuyo objetivo es generar confianza y fidelidad por parte de tus clientes. De esta manera podrás fortalecer tu marca en tiempos de crisis, como la que vivimos con el Covid-19, que tiene a cada vez más personas en casa, prefiriendo las compras online. A continuación dividimos las cinco estrategias para ganar la confianza de tus clientes en aquellas acciones imprescindible para tu sitio y las que añaden valor.

1. Primera impresión del sitio web

Imprescindibles:

Mejora la experiencia:

2. Entregar información relevante

Imprescindibles:

Mejora la experiencia:

3. Satisfacción del cliente:

Imprescindibles:

Mejora la experiencia:

4. Transacción clara y segura:

Imprescindibles:

Mejora la experiencia:

5. Tu historia:

Imprescindibles:

Mejora la experiencia:

Con estos tips básicos podrás mejorar la confianza de tus clientes en el sitio web donde realizan sus compras habituales, y tendrás más posibilidades de ir incorporando otras estrategias para mejorar tu marca.

¿Qué negocios siguen vendiendo online?

Son muchas las dudas de los comercios. La pandemia presenta un panorama incierto en el que la información es fundamental para tomar decisiones. Sin embargo, la información relevante para las marcas es caótica y los hábitos de compra de los consumidores han variado. Por eso hoy te presentamos within.co, una buena plataforma para revisar estudios de mercado con foco en venta online en tiempo real en tiempos de crisis. Aquí te dejamos también algunos tips para mejorar tus ventas y poder continuar tus operaciones online.

Datos interesantes sobre diversas industrias:

Recomendaciones

Si eres una empresa de servicios básicos este es el momento de invertir en una estrategia de marketing adecuada: puedes aumentar tus ganancias al tiempo que logras visibilidad de tu marca. Sigue las actualizaciones de nuestro blog y aprende más tips de utilidad para sobrellevar la pandemia.

Si vendes online pero el fuerte de tus ventas sigue estando en la tienda física, este es el momento de cambiarte a los canales digitales. Existen muchas opciones: no las desaproveches.

 

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