Smarketing: clave para aumentar las ventas de tu negocio

Si eres de los que ha logrado de a poco que su negocio incremente sus ventas, si has necesitado incorporar a personal para que pueda colaborar en el desarrollo de las funciones de tu pyme o si de un momento a otro tuviste un crecimiento exponencial que no esperabas, sabrás que es normal que algunos procesos se pierdan en el camino o que se reestructuren algunos métodos de trabajo. 

Justamente estos factores, también conllevan a la creación de nuevos equipos que quizá antes no existían, pero que en oportunidades deben compenetrarse muy bien y alinearse junto a otros departamentos. Tal es el caso de los equipos de marketing y ventas, que si bien tienen funciones diferentes entre sí, deben necesariamente complementarse entre ellos. 

Rockcontent, en su página web, aclara que “Marketing y ventas son equipos relativamente opuestos y pueden tener algunos desentendimientos en caso de que alguna de las partes no esté alineada”. 

Ante esto, y con el fin de evitar señalamientos y más bien metas en común, surge el Smarketing. 

Sales (ventas) + Marketing = Smarketing.

¡Veamos de qué se trata! 

¿Qué es Smarketing? 

Según Hubspot, “Smarketing es la alineación de los equipos de Marketing y de Ventas que se da gracias a una comunicación regular entre ambos. Al estar en el mismo canal, los dos equipos plantean alcanzar metas y objetivos en común que se revisan cada mes —para evaluar el avance y la necesidad de ajustes para cumplir con lo establecido”.

¿Te lo habías planteado de esta forma? Una metodología de trabajo en la que los equipos de marketing y ventas trabajan con un foco en común, que se traduce finalmente en vender más. 

“Esta estrategia es muy importante a la hora de optimizar recursos dentro de la compañía, ya que trabaja en minimizar posibles conflictos de intereses entre ambos departamentos y multiplicar los esfuerzos en lo que realmente es importante: cerrar más negocios”, señala 40 de fiebre. 

Entonces, sin importar si tienes solo a una persona en cada departamento o si has logrado consolidar equipos en ambas áreas, marketing y ventas, el objetivo que debes plantearte como emprendedor es lograr la integración de ambos y puedan trabajar bajo una metodología de Smarketing, que es mucho más conveniente para tu empresa. 

¿De qué forma ayuda el Smarketing a tu empresa? 

Cifras avaladas por Husbpot aseguran que aquellas empresas que cuentan con una estrategia basada en Smarketing logran cerrar un 67% más negocios y llegan a obtener 209% más ingresos que aquellas que no cuentan con esta alineación entre ambos equipos.

Sin embargo, más allá de eso, existen algunas ventajas claras de implementar estrategias de Smarketing en tu compañía, te las mencionamos a continuación: 

1. Incrementa considerablemente los ingresos de tu empresa. 

2. Te permite conocer con más detalle a tu buyer persona o público objetivo, al contar con la mirada de ambos equipos para la investigación necesaria. 

3. Agiliza el embudo: Visitantes > Leads o Prospectos > Clientes. 

4. Se alcanzan los objetivos de manera más rápida y efectiva. 

5. Mejora el ambiente laboral entre los diferentes integrantes de tus equipos. 

¿Qué caracteriza al Smartketing? 

En la actualidad, el Smarketing es una de las representaciones más cercanas al concepto de sinergia en el que “el todo es mayor a la suma de sus partes, es decir, 1+1=3”.

Dentro de las empresas, está demostrado que cuando los equipos de marketing y ventas logran alinearse y trabajar juntos, generan mejores resultados que cuando lo hacen de manera separada. 

No obstante, para que esto ocurra, se deben tener algunas consideraciones importantes: 

• Las políticas de ventas y marketing de la organización deben estar alineadas al alcance de los mismos objetivos. 

• Más allá de algunas metas secundarias, siempre debe primar la generación de ingresos y el crecimiento. 

• Es necesario que la comunicación sea clara y efectiva, en pro siempre del bienestar de cada integrante, pero también de los equipos y por consiguiente de la empresa.

¿Crees que llegó el momento de implementar Smarketing en tu negocio? ¡Entonces pon manos a la obra y crea estrategias para que lograr compenetrar a ambos equipos en pro de tu negocio!  

¿Por qué debes contar con Pago Fácil para tu negocio?

A propósito de la pandemia, cada vez son más las personas que han tomado la decisión de apostar por sus propios emprendimientos. Algunos por necesidad, otros como un acto de valentía, pero lo cierto es que la cantidad de negocios en Chile sigue creciendo. 

Esto ha traído como consecuencia no solo el surgimiento de nuevas pymes, sino de proveedores para estas. Quienes comercializan sus productos, sobre todo a través de internet, ahora necesitan servicios de delivery, stickers para identificar sus productos y hasta medios de pago.

Justo en este último punto entra Pago Fácil como una alternativa a los cobros a clientes que adquieren un determinado producto o servicio. 

Más que una pasarela de pago 

Pago Fácil es una suite de productos financieros que nace en Chile con el objetivo de automatizar procesos de cobro y pago de Pymes y grandes empresas. 

Para el caso particular de los emprendimientos, básicamente se trata de un agregador  de medios de pago para que quienes contraten los servicios puedan cobrar a sus clientes. 

 “Ayudamos a quienes tienen o no página web para que puedan cobrar como quieran y puedan adaptarse a las ventas digitales”, tal y como lo explicó Cristián Tala, fundador de Pago a Fácil durante una entrevista al Diario Financiero. 

Pero, ¿cuál es el principal valor que ofrece Pago Fácil a sus clientes? 

1. Aumento de la conversión (ventas) 

Entre mayor cantidad de medios de pago dispongas, mayores serán las probabilidades de que el usuario final concrete su compra.

2. Control
   Panel personalizado para realizar seguimiento de todas las transacciones.

3. Seguridad
   Protegemos al usuario final durante todo su proceso de pago. 

¿Cómo funciona Pago Fácil? 

Para que puedas verlo de una manera más sencilla e ilustrativa, mira este video 

En resumen, con Pago Fácil: 

• No perderás tiempo gestionando cobros. 
• Tus clientes tendrán la posibilidad de elegir el medio de pago que quieran. 
• Nos encargamos de certificar los pagos de manera rápida y efectiva. 
• Al usar Pago Fácil, podrás llevar un seguimiento con nuestro dashboard de analíticas. 

Principales ventajas de contar con Pago Fácil 

• Mayor velocidad, gracias a que estamos alojados en la mejor plataforma en la nube: Amazon Web Services. 

• Completa seguridad en las transacciones de nuestros clientes. 

• Dashboard o Panel de control disponible en todo momento para monitorear con detalle las transacciones de tus clientes. 

• Nos encargamos de gestionar las actualizaciones de las diferentes plataformas o servicios, como Transbank, mientras tú solo te preocupas de hacer crecer tu negocio. 

• Amplia gama de métodos de pago disponibles: Webpay Plus, MACH, Khipu, Multicaja y Pago 46. 

• Constante capacitación para nuestros clientes, a través de webinars y otros eventos educativos. 

• Soporte inmediato vía chat o correo electrónico, con ejecutivos especializados para atender a tus requerimientos. 

En palabras de Cristián Tala, fundador de Pago Fácil

“El cliente elige cómo pagar, por lo que se facilitan los procesos de ventas. Así, ayudamos a quienes tienen o no página web para que puedan cobrar como quieran y apoyamos a todas las empresas en sus diferentes etapas de evolución y digitalización, desde cero hasta un e-commerce…  hoy es importante adaptarse a las ventas digitales. Todas las empresas deben tener un core tecnológico porque no hay otra opción”.

De esta manera quedaba claro parte del propósito de Pago Fácil, cuyo objetivo desde un principio era que todo pago online fuera más simple en lo técnico y administrativo, pero además se debía complementar con estos cuatro pilares fundamentales: 

1. Simpleza de acceso y uso de plataforma. 
2. Confianza para que el cliente solo se ocupe de su negocio. 
3. Inmediatez en la integración e implementación: llegar y usar. 
4. Seguridad en el manejo de los pagos. 

“Con Pago Fácil llega el dinero todos los días, por lo que es más sencillo conciliar; permite ver cuántas ventas se han realizado, es decir, en un solo punto de contacto se tiene una gestión muy efectiva, a la que cualquiera se puede integrar”. 

De hecho, visto de una manera resumida, “nuestro foco es apoyar a los que no tienen la capacidad para conectarse a Transbank u otros medios”, indicó en otra entrevista para el Diario Financiero. 

¿Tienes un negocio y aún no te sumas a Pago Fácil? ¡Quizás este sea el momento! 

10 tips para mejorar la presencia en redes sociales de tu empresa

Con la llegada del mundo digital, el comportamiento de las personas (y por ende, de los compradores) ha cambiado. 

Ahora los usuarios cuentan con más información al momento de tomar las decisiones y esto ha traído como consecuencia que las empresas se hayan tenido que adaptar para ofrecer de una mejor forma sus productos o servicios y a través de una mayor cantidad de plataformas o canales.

Ante esta realidad, las empresas tienen el desafío de posicionarse y ganar presencia en internet y, específicamente, en las redes sociales. 

Pero, en realidad, más que un desafío, la presencia en redes sociales es una de las oportunidades más valiosas que poseen las empresas. En la medida que sepan usar y potenciar sus canales digitales, podrán impactar en sus objetivos comerciales.

¿Cómo pueden hacerlo? Acá vamos con 10 recomendaciones:

1. Implementa una estrategia de Redes Sociales 

Aunque parezca un poco obvio, el primer consejo que debes seguir es implementar una estrategia de redes sociales que te permita incrementar tu alcance, visibilidad e interacciones. 

No se trata de “publicar por publicar”, sino de tener claridad sobre el qué, cómo y cuándo hacer publicaciones que realmente impacten y capten la atención de los usuarios y posibles clientes.

2. Determina Objetivos SMART

Los objetivos SMART (específicos, mensurables, alcanzables, relevantes y temporales, por sus siglas en inglés) no solo aplican para planes de negocio, también para tus estrategias en redes sociales. 

Es necesario que definas un panorama claro de hacia dónde quieres ir con tu presencia en redes sociales, qué quieres lograr y qué estás dispuesto a hacer para lograrlo. 

3. Identifica el Buyer Persona… ¡Y enfócate en él! 

Si bien el buyer persona es esa representación ficticia de tu cliente ideal y será útil para saber a quién le vendes tu producto o servicio, la realidad es que todos los datos que encuentres sobre ese público objetivo te servirán para comprender cómo hablarle. 

Observa este ejemplo. Imagina que tu emprendimiento vende fragancias para mujeres. ¿Son ellas tu buyer persona? Definitivamente, serían uno de tus buyer persona, una mujer con ciertas características que puedan adquirir tu producto o estén interesadas en él. 

Pero, ¿qué pasa con los hombres? ¡Ellos también podrían ser tu buyer persona! Podrían estar interesados en comprar un perfume para su pareja, madre, algún familiar o quizá una amiga. 

¿Qué debe cambiar entonces para impactar de manera personalizada a cada uno de estos segmentos? ¡El mensaje!

4. Crea un plan de contenidos atractivo e interesante para tus redes sociales

Inicia determinando categorías de publicación, las temáticas que abordarás, de qué manera ayudarás a tus seguidores para que tus perfiles no se conviertan en un catálogo de ventas. sino en una plataforma con contenido relevante para crear nexos de valor.

5. ¡Utiliza técnicas de storytelling y copywriting en tus publicaciones! 

En líneas generales el storytelling es el arte de contar historias y por su parte el copywriting se encarga de la creación de textos con foco publicitario con la intención de persuadir. 

El primero sirve para conectar y el segundo para vender.

Es momento de que los textos de tus publicaciones en redes sociales no se limiten a dar las características del producto o servicio, sino que es necesario que cuenten una historia o contenga textos persuasivos que logren convencer a tus usuarios.

6. Busca oportunidades en el contexto 

¿De qué está hablando tu audiencia? ¿Qué está pasando en el entorno en el que se desenvuelve tu marca? Es importante que tomes estos temas y formes parte de la conversación. 

Los prospectos siempre se sentirán más identificados con aquellas marcas que los conocen, que empatizan con ellos y que los entienden. 

7. Analiza los mejores horarios para publicar 

Plataformas como Instagram y Facebook te permiten verificar los horarios en los que tus usuarios se encuentran mayormente conectados. 

Por otro lado, aplica la lógica a tu marca y a los productos o servicios que comercializas. Por ejemplo, ¿cuál es la mejor hora para publicar el menú de un emprendimiento que vende almuerzos? Sin duda, es mucho mejor una o dos horas antes de la hora de comer, que en la noche, ¿no crees? 

8. Usa CTAs en tus publicaciones

Los “Call to Actions” (CTAs) o llamados a la acción en las publicaciones de tus redes sociales te permitirán que tus seguidores tengan indicaciones claras para interactuar con tu marca. 

Te damos algunos ejemplos de cómo podrían finalizar tus posts: 

• “¿Te ha pasado algo similar? ¡Comenta aquí cómo viviste esta situación!”. 
• “Haz clic en nuestro link de la BIO y obtén más información”. 
• “Deja un comentario con tu correo y te haremos llegar los detalles que necesitas”. 
• “Guarda esta publicación para que puedas verla de nuevo más adelante”. 
• “¿Te pareció útil esta información? Compártela en tus historias para que otros puedan verla”. 

¿Se te ocurre algún otro llamado a la acción? ¡Aplícalo en tus publicaciones! 

9. Incluye hashtags acordes a tu marca

Los hashtags o etiquetas (#) te permitirán maximizar el alcance y que los usuarios puedan encontrarte a través de búsquedas específicas. 

En este sentido, es necesario encontrar etiquetas que sean acordes a tu emprendimiento o negocio. Puedes apoyarte con plataformas en internet que te ayudarán a encontrar las más apropiadas. 

10. Interactúa con tu audiencia y ¡crea un vínculo fuerte con tus seguidores! 

Responde comentarios, pregúntales cómo se sienten, recoge feedback sobre tus productos o servicios y haz que formen parte de tu día a día. 

Estos son solo algunos consejos que podrán servirte para incrementar tu presencia en redes sociales y de esta manera los productos y servicios que comercializas puedan impactar a más personas. 

Consejos para incrementar las ventas de tu pyme

Hay un objetivo común que poseen la gran mayoría de los emprendedores: incrementar las ventas de su negocio.

No siempre es tan sencillo, por lo que constantemente están en búsqueda de nuevas estrategias u oportunidades para que su negocio despegue. 

Si este es tu caso, seguramente más de una vez te has preguntado cómo lograrlo, qué hacer, qué puedes hacer para vender cada día más. 

Lo primero que debes entender es que no hay una guía clara y precisa que te diga cómo triunfar en las ventas, básicamente porque depende de diversos factores, entre ellos: tu producto o servicio, a quién va dirigido, dónde lo vendes, cómo es tu modelo de negocios, de qué manera atiendes a tus clientes, precios, y más.

Sin embargo, sí existen algunos consejos o estrategias que pueden ayudarte a lograr el objetivo de aumentar las ventas de tu pyme. 

Tips para vender más con tu negocio 

1. Identifica a quién le vendes 

¿Te has preguntado a quién realmente debes orientar tu comunicación para vender más? Este es un error que muchos emprendedores cometen, al pensar que su producto o servicio es para “cualquier persona”, pero la realidad es que hay un segmento que tiene una necesidad o problema y que tú puedes ser de ayuda con aquello que comercializas. 

En este sentido, identificar a tu buyer persona (representación semificticia de tu cliente ideal), es vital para orientar tus estrategias de venta a este grupo. 

¿Qué le gusta? ¿Cómo vive? ¿Con qué sueña? ¿Cuál es su poder adquisitivo? Son solo algunas preguntas que te ayudarán a afinar los detalles y poder atraparlos al momento de vender. De hecho, si lo haces muuuy bien, no será necesario que vayas por ellos. Simplemente ellos llegarán a ti. 

2. ¡Dale la bienvenida al marketing digital! 

El marketing digital debes verlo a partir de este momento como otro recurso para poder incrementar las ventas de tu negocio.

Si bien las redes sociales suelen ser muy útiles, no lo son todo. Quizá sea hora de pensar en un sitio web, email marketing, estrategias con influenciadores, ¡y mucho más! 

3. Solidifica los nexos con tus clientes 

Perfeccionar las relaciones con tus compradores es importantísimo y esto puedes lograrlo gracias al internet. 

Este recurso te permitirá conocer sus inquietudes, conectar con sus necesidades y sobre todo escucharlos para ver de qué manera puedes mejorar en tu atención al cliente, los procesos y tu producto o servicio.

Recuerda que un cliente siempre vuelve a los lugares donde tuvo una buena experiencia. 

4. Nunca dejes atrás tu propósito y tu plan de negocio 

Aunque quizá suene un poco trillado, es necesario mantenerse fiel a la razón de ser de tu negocio, al real aporte que le entrega a tus clientes; y de esta manera, las ventas también ocurren como consecuencia de esta filosofía que se encuentra detrás. 

Por otro lado, el plan de negocios te permite mantener una hoja de ruta clara acerca de las acciones a seguir y los esfuerzos que deberás realizar. 

Una buena planificación siempre será clave para lograr tener éxito con tu empresa. 

¿Y cómo aumentar las ventas en pandemia? 

Esta es una interrogante que cobra mucha fuerza, sobre todo considerando la situación actual en Chile y el mundo. 

Pero, sí hay oportunidades para que tu negocio permanezca arriba y pueda sortear las adversidades de estos tiempos. De hecho, según la Cámara Nacional de Comercio, el comercio electrónico creció de un 6% a un 20% durante la pandemia, cifras que sin duda deben servir de insumo para que los emprendedores tomen acciones ahora. 

A propósito de esto, Entel sintetizó 5 acciones que puedes seguir para continuar vendiendo con efectividad en tiempos de pandemia: 

1. Facilitar la venta

Una opción es a través de ecommerce y su funcionalidad. 

2. Bajar los costos de envío

Encontrar el servicio de delivery es una tarea importante, en la que debes considerar costos, efectividad y trato. 

3. Recordatorio de compras

Si ya cuentas con un ecommerce, podrías activar una opción de envío de mails a quienes hayan iniciado un proceso de compra, pero que no lo hayan terminado. 

4. Mantener contacto con el cliente

Es más fácil venderle de nuevo a un cliente satisfecho que captar uno desde cero, por eso las relaciones postventas son un gancho que te permitirán seguir comercializando tus productos o servicios a las mismas personas. 

5. Ser más flexible

Ya sea con algún descuento, facilitando formas de pago o creando estrategias para contribuir al cierre de las ventas, es necesario ser cada día más empático con los clientes, sin sacrificar los objetivos comerciales de tu empresa. 

Sin duda, cada uno de estos consejos serán muy útiles para que sigas vendiendo cada día más en tu negocio. ¡Es momento de ponerlos en práctica y ver los resultados que te esperan! 

Trabajo en equipo: clave en emprendimiento en crecimiento

Si tienes un emprendimiento o ya consolidaste tu compañía luego de un tiempo, seguramente sabrás lo que significa ser la persona responsable de producir, vender, administrar las redes sociales, entregar y pare de contar.

Esto es algo muy común en el mundo de las pymes, generalmente por la falta de recursos para contratar a personal.

Sin embargo, uno de los objetivos de todos los emprendedores es que su organización crezca; y para ello, uno de los puntos clave es perfeccionar procesos y contratar a personal capacitado para la ejecución de tareas a las que ya no puede dedicarle el tiempo que ameritan o que simplemente no sabe hacer. 

Si estás en esta etapa de crecimiento de tu proyecto, es importante que tengas la capacidad de identificar cuándo es necesario formar un equipo de trabajo. Algunas señales pueden ser: 

• Empiezas a ver comprometidos los plazos de trabajo, ejecución y entrega.

• Identificas que la experiencia de tus clientes o la calidad de tu producto o servicio está desmejorando. 

• Necesitas a personal calificado para la ejecución de algunas tareas puntuales. 

• Tienes claras las ideas, pero no la ejecución. 

• ¡Simplemente estás creciendo! 

¿Cómo elegir al equipo perfecto para tu emprendimiento? 

Son muchas cualidades las que debes tomar en cuenta al momento de seleccionar a los colaboradores con los que deseas hacer equipo para tu negocio; sin embargo, hay algunas virtudes que en la actualidad son más valoradas. Por ejemplo, las habilidades blandas suelen ser evaluadas con detenimiento en los procesos de selección, debido a que es un elemento primordial para la cohesión de los equipos de trabajo. 

Entel identificó los 5 elementos más importantes para crear un equipo exitoso: 

1. Variedad de perfiles

Un equipo multidisciplinario, en el que destaquen las habilidades de cada uno de los integrantes te acercará a los objetivos propuestos, considerando las metas de la organización.

2. Liderazgo 

Debido a que permite orientar al equipo, establecer una visión compartida y contribuir a determinar parámetros de rendimiento y calidad. 

3. Actitud colectiva 

Las dificultades de uno, son las dificultades de todos. Es necesario que las personas que seleccionaste puedan estar atentas y dispuestas a ayudar cuando se requiera de su apoyo, sin importar que vaya más allá de sus responsabilidades o del propósito para el cual fue contratada. 

4. Monitoreo y retroalimentación

Los integrantes de un equipo siempre deben estar preparados para recibir feedback de sus compañeros, con el propósito de perfeccionar lo que hacen y disminuir errores. 

5. Capacidad de promover y decidir 

Se relaciona con la autonomía de los colaboradores para poder tomar decisiones de manera oportuna y responsable. El accountability es clave para poder optimizar tiempos de ejecución. 

Además, es importante desarrollar un buen ojo al seleccionar a personal para tu negocio. 

Seguramente querrás contar con personas proactivas, que no le teman a los nuevos desafíos, que tengan disposición de ejecutar tareas de forma ordenada y autónoma, pero sobre todo que posean habilidades ligadas a la inteligencia emocional y también puedan ser asertivos al comunicarse.

Una vez que hayas seleccionado a los integrantes ideales para tu equipo, es momento de no bajar la guardia. Apenas diste un primer paso, pero es vital continuar con el desarrollo de este grupo. 

A propósito de esto, Entrepreneur determinó algunas estrategias para tener un buen equipo de trabajo: 

1. Fomenta un clima de trabajo en equipo 
2. Promueve el diálogo abierto. 
3. Sé claro respecto de las expectativas. 
4. Faculta a las personas para la acción. 
5. Facilita los recursos necesarios. 
6. ¡Comunica! 
7. Celebra el trabajo en equipo. 
8. Fomenta el sentido de pertenencia.
   

En la medida que puedas llevar a la práctica algunas de estas ideas, estarás mucho más cerca de disfrutar realmente de los beneficios de un buen trabajo en equipo. 

Disminuir la carga de trabajo, contribuir a mejorar la capacidad de escucha, mejorar la capacidad de organización de las personas, acelerar el crecimiento de la empresa y crear una red de apoyo interno para el desarrollo de las tareas y responsabilidades son algunos de ellos. 

Si crees que tu emprendimiento está en el momento indicado para crear un equipo de trabajo o necesitas perfeccionar el que ya tienes, seguramente estos tips serán muy útiles para seguir aportando a tu negocio las herramientas necesarias para alcanzar el éxito que tanto anhelas. 

¿Cómo crear un plan de negocios efectivo para tu empresa?

Si consideras que un plan de negocios te permite tener claridad sobre tu compañía, hacia dónde quieres ir y las acciones que debes seguir para lograrlo, entonces la consolidación de esta planificación es vital en los inicios de tu negocio.

Recuerda que no es lo mismo saber hacer un buen negocio que saber hacer un buen plan de negocios, por lo que una debida planificación para perseguir los resultados que anhelas es la clave para partir tu empresa con buen pie.

Y si aún tienes dudas del porqué deberías tener un plan de negocios para tu empresa, es importante que sepas que: 

• Te permitirá estructurar tu empresa e identificar su atractivo. 
• Podrás determinar perspectivas claras y comunes para los colaboradores que formarán parte de tu equipo. 
• Es una excelente carta de presentación al momento de optar por financiamientos o para atraer a nuevos inversionistas. 

Ciertamente, la creación de un plan de negocios para un emprendedor puede ser algo complejo al inicio, pero vale la pena el esfuerzo, sobre todo si consideras que con el tiempo se conviertirá en uno de los instrumentos más importantes para tu negocio. 

Ahora bien, ¿cómo hacerlo? ¿Por dónde empezar? ¿Debe poseer algunas características específicas? 

Continúa leyendo y conoce más detalles. 

Consejos para crear un plan de negocios exitoso 

Si bien pueden existir diferentes perspectivas o consejos válidos a la hora de crear tu plan de negocio, es importante que conozcas algunas de las miradas que pueden aportar mayores beneficios a tu negocio. 

Por ejemplo, Entrepreneur explica de manera resumida cómo crear un plan de negocios de una página. Sin duda, un resumen que podría ser beneficioso, sobre todo si vas empezando en este proceso: 

1. Comienza con tu visión. 
2. Formaliza tu misión. 
3. Enlista tus objetivos. 
4. Establece tus estrategias. 
5. Crea un plan de acción. 

Estos 5 pasos son un un muy buen punto de partida. Sin embargo, no olvides que un plan de negocios también busca clarificar cómo se ejecutarán las acciones para alcanzar los objetivos.

Por otro lado, también debes considerar la forma en la que presentarás tu planificación antes de poner manos a la obra.

Estos son algunos consejos que te llevarán a crear un excelente plan comercial: 

1. Define con claridad lo que diferencia a tu negocio del resto. 
2. Asegúrate de que el plan sea corto. 
3. Haz que el formato permita una vista rápida. 
4. Puedes y debes modificarlo sobre la marcha. 

8 pasos para crear un plan de negocio completo 

Tal y como te dijimos anteriormente, existen diferentes perspectivas para abordar un plan comercial o de negocio. ¿Cuál es la “correcta”? Definitivamente la que más se ajuste a tus necesidades.

Sin embargo, Hubspot presenta una serie de pasos o acciones a seguir que pueden servirte para consolidar tu propia planificación. 

1. Redacta un resumen ejecutivo 

Es vital, ya que ofrece un bosquejo general de lo que se trata tu empresa y el rubro al que pertenece. 

Lo ideal es que puedas describir a qué se dedican, un perfil de empresa que incluya la estructura del negocio y propietarios, productos o servicios que ofrece, mercado y proyecciones financieras. 

2. Describe tu empresa con detalle 

Es el punto ideal para dar a conocer la misión, visión, valores, e incluso la ubicación y las necesidades que tu negocio buscará satisfacer. 

3. Realiza un análisis de mercado 

¿Tiene tu producto o servicio un espacio para ser comercializado? ¿A quién? Estas preguntas deben ser respondidas en este apartado, en el que también deberás incluir un análisis de la competencia. 

Fortalezas, Oportunidad, Debilidades y Amenazas son claves para tener más herramientas y poder crear posibles estrategias que te guíen hacia el éxito de tu organización. 

4. Brinda detalles de tu producto o servicio 

Para desarrollar esta sección, deberás indicar qué vendes, de qué manera ayudarás a tus clientes y qué problema o necesidad soluciona tu producto o servicio. 

5. Desarrolla el plan de operaciones y gestión 

Deberías determinar la estructura de la organización. Es importante que determines funciones y responsables, además del perfil que debería tener cada integrante de tu equipo. 

La fórmula funciones versus responsables permite transparentar las acciones a ejecutar y quién debe velar por ellas. 

6. Crea un plan de marketing y ventas… ¡que arrase! 

¿Ya sabes cómo piensas comercializar tu producto o servicio?  Es momento de plasmarlo. 

En este punto se supone que ya has determinado a tu público objetivo y has analizado el mercado;por lo tanto, debes centrarte en las estrategias y tácticas a seguir para introducir tu producto o servicio al juego, a través de qué canales lo harás, cómo impactarás con tu mensaje, a quiénes necesitarás para vender y más. 

7. Diseña un plan financiero 

El modelo financiero que adopte tu negocio es clave para poder entender cómo operar. En este segmento deberás determinar costos iniciales, proyecciones financieras y hasta la forma en la que encontrarás inversionistas, en caso de ser necesario. 

8. Incluye un anexo 

Aunque este apartado es opcional, servirá para agregar tu currículum y el de tus socios, así como cualquier documento adicional que consideres importante tener en cuenta, como permisos o algún tipo de información legal. 

Como ves, la creación de un plan de negocios es un documento completo que te puede tomar varios días o incluso un par de semanas. La recomendación es que des el primer paso e inicies este proceso que sin duda te permitirá esclarecer muchas acciones y pasos a seguir en pro del crecimiento de tu organización. 

¿Cómo definir con éxito el propósito de tu empresa?

Al momento de consolidar una compañía, se debe tener claro hacia dónde deseas que llegue. ¿Qué esperas lograr? ¿Cuál es la razón de ser de lo que haces? ¿Por qué y para qué lo haces? 

Responder a estas y otras preguntas te permitirá determinar con claridad y objetividad una meta, la cual debe ser perseguida no solo por ti, sino por todos los involucrados en el proyecto. 

En Chile, los emprendimientos suelen fracasar. Sercotec lo avala con cifras que no son tan alentadoras, pese a que se trata del país que más crea sus propios negocios en Latinoamérica.

Las razones para que esto ocurra son diversas y pueden ir desde la inexistencia de un plan de negocio hasta la falta de compromiso.

Sin embargo, vale preguntarse: ¿tenían estas empresas un propósito definido? Quizás nunca lo sabrás, pero posiblemente no. 

¿Qué es el propósito de una empresa? 

El propósito de una empresa no es más que el motor que impulsa las acciones de una determinada compañía, el cual debe estar plenamente definido y ser conocido por todos los involucrados que hacen vida dentro del proyecto. 

¿Por qué? Porque es el objetivo en común, la meta a alcanzar y, además, la razón de ser. 

Esto concuerda con la visión de Entrepreneur: 

“El propósito de una empresa es su razón permanente de existir. Es el porqué haces las cosas. La columna vertebral de la cual dependemos para tomar decisiones, ya sea en la vida diaria o cuando el tema es crucial. Con un propósito, podemos discernir entre decisiones que son correctas y generan valor real, de aquellas que son simplemente fáciles o incluso técnicamente elegibles”. 

Desde el momento en el que las empresas, más allá de su tamaño, comprenden la importancia de lo que pueden lograr con sus negocios, existen mayores posibilidades de generar un impacto positivo en la sociedad de la que hacen parte y también de triunfar con su idea. 

Queda claro, el propósito de una empresa permite tener una guía al alcance de la mano que responde a la pregunta “¿para qué existe?”.

¿Tiene tu empresa una razón de ser? ¿Te gustaría definir el propósito de tu emprendimiento o compañía?  

Conoce algunos pasos que te permitirán lograrlo. 

¿Cómo definir el propósito de tu empresa? 

Más que una guía paso a paso para determinar o identificar los objetivos de tu empresa, lo realmente importante es que puedas encontrar el camino que te llevará a responder la pregunta más relevante de todas: ¿para qué existe tu empresa? 

Si bien tener claridad del propósito de tu compañía te regala una ventaja competitiva  y contribuye a atraer colaboradores e inversionistas, muchas veces llegar a definirlo con claridad puede ser un poco confuso. 

Entonces, si estás en vías de armar el propósito de tu empresa, es importante que sepas que este debe: 

• Ser motivacional. 
• Permitir crear un vínculo entre la organización y el público (clientes y no clientes). 
• Convertirse en la premisa por la que luchas a diario.

Por otro lado, existen tres claves que también podrían ayudarte a determinar el propósito de tu negocio: 

1. Establecer la misión 

Funciona como una clara orientación para la toma de decisiones y se convierte en un punto importante de motivación para los colaboradores de la empresa. 

2. Determinar la visión
   ¿Qué camino seguirá la empresa para lograr los objetivos propuestos? A esto, y un poco más, responde la visión empresarial. Se define el futuro de la empresa. 

3. Elegir los valores
   Se convierten en el soporte de la organización a nivel cultural y cumplen un rol motivacional. 

Otra forma de determinar con claridad el propósito de tu empresa es respondiendo a la pregunta “¿qué hace tu empresa para que el mundo sea un lugar mejor?”. 

Algunas marcas importantes han encontrado respuestas que seguramente te asombrarán, por ser tan sencillas y concisas: 

• Google: Organizar la información del mundo y hacerla accesible a todos.
• McKinsey & Company: Ayudar a que los gobiernos y corporaciones líderes del mundo tengan más éxito.
• Wal-Mart: Darle la oportunidad a la gente normal de comprar las mismas cosas que la gente rica.
• Walt Disney: Hacer feliz a la gente.

¿Cuál es el propósito de tu empresa? ¡Es momento de identificarlo y sacarlo a la luz! 

Sueños y objetivos: la importancia del plan de negocios

Bien dicen por ahí que una meta sin un plan es simplemente un deseo… o un sueño. ¡Y cuánta razón tienen! 

De hecho, en un estudio citado por el Banco de Créditos e Inversiones se identificaron algunas razones por las que los emprendimientos fracasan, entre las que se cuentan: 

1. Inexistencia de un plan de negocios. 
2. Perder demasiado tiempo en elaborar el producto y la estrategia. 
3. No adaptarse. 
4. Falta de compromiso. 
5. Mala administración de flujos de efectivo.
6. Gestión operativa deficiente. 
7. Éxito demasiado temprano o tarde. 

Precisamente el primer factor es clave: inexistencia de un plan de negocios. 

En el momento en el que decides construir el proyecto que tanto anhelas, es necesario contar con un plan que sirva como guía para ejecutar las acciones que te acercarán al éxito que deseas.

Plan de negocios, clave para el éxito de tu emprendimiento 

Si realmente quieres que tu empresa logre alzar el vuelo, es importante una debida planificación que responda a preguntas claves para ti: ¿qué deseas lograr?, ¿cómo vas a lograrlo?, ¿quién o quiénes serán los responsables?, ¿cómo debe hacerse el trabajo? ¡Y más! 

En este sentido, “crear un plan de negocios consiste en hacer un documento que esté dividido en varias secciones, en las cuales se incluye una descripción de la empresa, análisis de mercado, estrategias de operación y datos financieros”, tal y como lo especifica Nubox. Además, tener claridad de tu negocio o proyecto, disminuirá las probabilidades de fracaso. 

Esta especie de ruta o recorrido que se genera con un plan de negocio justamente le brinda solidez a tu negocio, permite alinear a tu equipo y posiblemente atraer a otros potenciales inversionistas.

¿Cuáles son los beneficios de un plan de negocio? 

Esta herramienta, que suele ser crucial para obtener buenos resultados en el proyecto que sueñas, trae consigo una cantidad importante de beneficios que seguramente no has contemplado del todo.

En este sentido, un plan de negocio: 

• Brinda una guía clara y detallada del norte de tu empresa. 
• Clarifica los objetivos, principios y valores de tu negocio, que finalmente se convierten en argumentos clave para una toma de decisiones efectiva. 
• Determina un propósito que orienta las diferentes actividades y por ende a los colaboradores. 
• Se convierte en la brújula que permite mayor eficiencia y eficacia en las tareas. 

Por su parte, Nubox también determinó algunos otros beneficios que suelen ser muy relevantes para la permanencia en el tiempo de tu empresa, entre ellos: 

• Mantendrás una estrategia clara. 
• Sabrás cuáles tareas vas a delegar. 
• Conocerás si estás siendo efectivo en tu gestión. 
• Tendrás prioridades. 
• Podrás crear una identidad. 
• Tendrás mayor efectividad en tus estrategias de marketing. 

Por supuesto, todo esto es posible cuando se tiene claridad también de los objetivos que se persiguen. 

Objetivos SMART en un plan de negocio 

Continuando con la idea inicial del artículo, es necesario contar con un plan para alcanzar las metas propuestas. ¿Y qué es un plan sin objetivos? 

La tendencia actualmente se orienta a hablar de objetivos SMART que, según Hubpost, “dirigen los esfuerzos estratégicos de una empresa para que sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y a tiempo. Los criterios SMART, por lo tanto, te ayudan a distinguir los objetivos eficaces de los que no lo son”. 

Desglosando el término, los objetivos SMART responden a las siguientes preguntas: 

• Specific (específico): ¿qué quieres conseguir en tu área focal?
• Measurable (medible): ¿qué KPI o indicadores se pueden utilizar para medir su eficiencia?
• Attainable (alcanzable): ¿es razonable respecto de la situación interna y externa de la empresa?
• Relevant (relevante): ¿por qué le interesa a tu empresa o a tus clientes?
• Timely (a tiempo): ¿cuándo se tiene que conseguir esta meta?

Teniendo claridad acerca de los objetivos y de su importancia al momento de construir un plan de negocios, las probabilidades de que tu proyecto tenga éxito aumentarán considerablemente. 

Por eso, no olvides soñar con ambición, planificar con claridad, establecer objetivos acordes a lo que deseas lograr y disfrutar de los beneficios de un plan de negocio sólido y efectivo.

Pago Fácil democratiza el e-commerce

Plataforma permite la más simple, rápida y segura forma de recibir y gestionar cobros online, facilitando los procesos de ventas por Internet a todo tipo de negocio, sin importar si se trata de una persona natural, trabajador independiente, emprendimiento, pyme o gran empresa de cualquier rubro. “Ayudamos a quienes tienen o no página web para que puedan cobrar como quieran y puedan adaptarse a las ventas digitales”, indica Cristián Tala, fundador y CEO de Pago Fácil.

Con el objetivo inicial de que todo pago online fuera más simple en lo técnico y administrativo, surgió el portal de pagos para e-commerce Pago Fácil como una plataforma de pagos continuamente actualizada, segura y con la mayor cantidad de medios de pago disponible para cubrir las necesidades de cualquier consumidor. “El cliente elige cómo pagar, por lo que se facilita los procesos de ventas. Así, ayudamos a quienes tienen o no página web para que puedan cobrar como quieran y apoyamos a todas las empresas en sus diferentes etapas de evolución y digitalización, desde cero hasta un e-commerce”, explica Cristián Tala, fundador y CEO de Pago Fácil. Y enfatiza: “hoy es importante adaptarse a las ventas digitales. Todas las empresas deben tener un core tecnológico porque no hay otra opción”.

La propuesta de valor de Pago Fácil se basa en cuatro pilares fundamentales: simpleza de acceso y uso de la plataforma, confianza para que el cliente solo se ocupe de su negocio, inmediatez en cuanto a integración e implementación llegar y usar, y seguridad en el manejo de pagos con los más altos estándares a nivel mundial y certificación PCI DSS al día. Además, cuenta con soporte personalizado en tiempo real a través de chat con personas no robots.

“Con Pago Fácil llega el dinero todos los días, por lo que es más sencillo conciliar; permite ver cuantas ventas se han realizado, es decir, en un solo punto de contacto se tiene una gestión muy efectiva, a la que cualquiera se puede integrar”, señala Cristián Tala.

El último año las transacciones de Pago Fácil han aumentado de 200 mil a 700 mil y en eventos masivos como Cyberday superan el millón. Ahí la escalabilidad de la plataforma permite soportar hasta 10 veces más los procesos de ventas.

Pago Fácil busca motivar el emprendimiento y el paso al mundo digital. “Aún se puede. Para eso, ideamos algunas iniciativas de apoyo para orientar a quienes comienzan en cómo vender mejor o cómo armar un negocio para darles mayor valor a los clientes y facilitar su trabajo”, comenta Eugenia Ramis, encargada de Marketing de Pago Fácil.

TESTIMONIOS

“Pago Fácil nos ayuda a entregar un buen servicio online”, Camila Oyarce, fundadora de CAMLU

Con 5 años en el mercado de vestuario, calzado y accesorios femeninos, CAMLU cuenta con tiendas en Providencia, Rancagua y Viña, además de una fuerte presencia en redes sociales, Facebook e Instragram, con más de un millón 700 mil seguidores en la primera y 230 mil en la segunda. “Cuando comenzamos con nuestra página web, necesitábamos una plataforma de pagos que se integrara a Shopify. Optamos por Pago Fácil y la experiencia ha sido excelente. No es necesario tener contratos y los planes de pago están acordes al mercado”, cuenta Camila Oyarce, fundadora de CAMLU.

“Pago Fácil es una plataforma estable y eficiente que mantiene su uso normal en situaciones de mucho tráfico. Y lo más importante, es que nuestras usuarias no han tenido problemas con la plataforma de pago. Eso nos ayuda a entregar un buen servicio online. Estamos satisfechos y felices por el servicio”, concluye.

“En menos de 24hrs nuestro e-commerce estaba funcionando con diferentes formas de pago”, Sabrina, gerente de Marketing E-commerce

Regalos Pandora nació como una necesidad de EmpresasCTM, dedicada a la venta y fabricación de regalos corporativos e institucionales,
de llegar al público que busca regalos personalizados y de calidad. “Pago Fácil nos entregó una solución rápida y efectiva a lo más importante: vender lo que amamos hacer. Tuvimos en menos de 24hrs nuestro e-commerce funcionando con diferentes formas de pago, lo que hace mucho más cómoda y segura para los clientes la compra. Además, a nosotros se nos paga en menos de 48hrs las transacciones, algo que era imposible tener de manera casi inmediata”, comenta Sabrina Tala, gerente de Marketing – E-commerce, Regalos Pandora.

La ejecutiva también destaca la seguridad y comodidad del servicio, así como el pago oportuno de las ventas que siempre cuadran. “Nunca hemos tenido problemas con que nos sobre o falte dinero. Cualquier duda o devolución que necesitamos realizar a clientes, nos metemos al dashboard de Pago Fácil y es bastante simple usar y en caso de otras dudas, siempre tienen el chat activo para soluciones inmediatas”

“Pago Fácil es confiable, estable y seguro”, Francisco Leitao, Cofounder & Growth MKT

Potenciar la economía del comercio local de productos orgánicos y sustentables, reduciendo la huella de carbono, es uno de los objetivos de LOMI, marketplace de e-commerce que hoy llega a 15 comunas de la Región Metropolitana y pronto lo hará a otras regiones del país.

“Pago Fácil es amigable y su integración muy rápida, eficiente y expedita. Facilita el emprendimiento de manera segura y nos ayuda a darle una mano al comercio local, pues entrega todas las opciones de pago. Así, hace más fácil adquirir un producto para toda la gama, amplia y diversa, de consumidores que pueden acceder y comprar”, indica Francisco Leitao, Cofounder & Growth MKT, LOMI.

Asimismo, agrega, “Pago Fácil es confiable, estable, robusto y la integridad de su servicio es muy potente. No ayuda a entregar una mejor experiencia de mercado”.

Fuente: Diario Financiero.

3 FinTech que buscan transformar el mundo financiero

Destácame, el asesor financiero virtual

Con la idea de integrar a personas que estaban excluidas del sistema financiero y darles educación financiera a otro grupo importante de la población, Jorge Camus, Sebastián Ugarte y Augusto Ruiz Tagle, fundaron en 2015 Destácame, que ya cuenta con 3 millones de clientes.

Los fundadores notaron que la gente no podía acceder a la banca, porque no contaban con un historial previo. Para eso desarrollaron en su plataforma un puntaje de crédito en base a cómo la gente pagaba sus cuentas de agua y luz para demostrar que eran buenos pagadores.

Adicionalmente, se encontraron con cuatro millones de morosos que tenían problemas para reinsertarse en el mundo financiero, para eso se encargan de conseguir una mediación con las instituciones para ofrecer descuentos a los miembros de su comunidad para paguen sus cuentas atrasadas.

‘Muchas de estas personas no sabían en qué situación financiera se encontraban, por lo que los ayudamos a que puedan ver su perfil comercial, saber si estaban en el boletín comercial, ingresando sus datos de manera gratuita en nuestra plataforma’, explica Ruiz Tagle, CEO de Destácame.

En 2018 cerraron una serie A de US$ 3 millones con Accion Venture Lab que les permitió posicionarse en México. Ahora buscan una serie B, por un monto de al menos dos dígitos, para lanzar nuevos productos y abrir en un tercer país.

Su crecimiento se ha venido triplicando en los últimos años y esperan triplicar las ventas en 2021.

Fuente: El Diario Financiero